Modalités et conditions

Ces conditions générales régissent l'utilisation de la boutique en ligne www.electrouno.es, qui est juridiquement responsable NoxSmart Trade, SLU, ci-après electrouno.es . Ces conditions sont acceptées par les parties sans réserve, et peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis, de sorte qu'il est de la responsabilité de l'utilisateur de les lire chaque fois que vous effectuez un achat, puisque les conditions en vigueur au moment de la conclusion du contrat seront celles qui sont applicables.

Réglementation applicable

Le présent contrat électronique est conclu en vertu de la législation espagnole et plus précisément du régime juridique imposé par la loi 34/2002, du 11 juillet, sur les services de la société de l'information et le commerce électronique (LSSICE) et par la loi 03/2014, du 27 mars, loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs (LGDCU).

Le contrat électronique ne sera pas déposé par un tiers et la langue de sa conclusion est l'espagnol. Les présentes conditions générales peuvent être conservées et reproduites à tout moment par l'utilisateur qui effectue un achat à travers les options de son navigateur Internet, et doivent être acceptées avant de procéder au paiement de la commande.

Compte d'utilisateur et correction des erreurs

Afin de pouvoir effectuer des achats en ligne dans cette boutique, il est nécessaire de s'inscrire en créant un "compte utilisateur". Vous pouvez vous inscrire à tout moment en cliquant sur le lien correspondant, ou pendant le processus d'achat. Une fois enregistré, vous recevrez un courriel confirmant que le processus s'est déroulé avec succès et un rappel des données d'accès.

À partir de votre compte, vous pourrez effectuer des achats, consulter l'historique de vos commandes, changer votre mot de passe, modifier vos données personnelles, modifier vos adresses de livraison et de facturation, faire des commentaires, et autres procédures ou formalités liées à vos achats.

En outre, à tout moment, vous pouvez accéder à votre compte privé pour vérifier vos informations et adresses personnelles et, le cas échéant, corriger les erreurs qui auraient pu se produire dans la saisie des données ou les mettre à jour. Les adresses d'expédition et de facturation peuvent également être corrigées ou mises à jour au cours de la procédure de paiement.

En tant qu'utilisateur, vous pouvez vous désinscrire à tout moment en envoyant un courrier électronique de l'adresse que vous souhaitez désinscrire à info@electrouno.es, ce qui entraînera l'annulation de vos données personnelles.

Dans tous les cas, la création et l'annulation d'un compte d'utilisateur seront régies par les dispositions de la politique de confidentialité.

Conditions d'abonnement aux lettres d'information avec tirage au sort

Lorsque cette option est activée, lorsque le client s'inscrit dans le formulaire d'abonnement à la newsletter, il sera automatiquement inscrit au tirage au sort du produit que nous avons en promotion à ce moment-là.

Le tirage au sort aura lieu à la date et dans les conditions indiquées dans les modalités du tirage au sort, par le biais de la plateforme sortea2.com.

L'utilisateur gagnant sera informé individuellement par courrier électronique, avec un lien vers le résultat du tirage au sort où vous pourrez en vérifier la véracité.

Si au moment du tirage au sort, le fournisseur, pour des raisons indépendantes de la volonté d'electrouno.es, ne dispose pas du produit indiqué dans la promotion, un produit similaire de même valeur ou de valeur supérieure sera livré.

Processus d'achat

Acheter dans electrouno.es facile et simple, il suffit de suivre ces étapes :

1º.- Sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter parmi ceux proposés par electrouno.es. En cliquant sur chaque produit, vous accéderez à sa fiche technique, qui comprend une description détaillée avec des informations, les principales caractéristiques et le prix. Si vous avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à nous les demander. REMARQUE : dans le cas des fiches produits avec photos, les produits peuvent présenter de légères variations de couleur ou de texture par rapport à la photo qui apparaît sur le site web, en raison de différents facteurs, par exemple,à la résolution de votre moniteur. Toutefois, nous ferons de notre mieux pour que les images soient aussi fidèles que possible à la réalité.

2º - Une fois que vous avez sélectionné le ou les produits que vous souhaitez acheter, vous devez cliquer sur le bouton "Ajouter au panier", et le produit sera ajouté à votre panier. Si vous le souhaitez, vous pouvez continuer à ajouter d'autres produits au panier, ou procéder directement au paiement.

3º - Une fois la sélection des produits terminée, un résumé apparaîtra identifiant le ou les articles sélectionnés. Enfin, pour poursuivre votre commande, vous devez cliquer sur le bouton "Terminer la commande".

4º.- Comme nous l'avons indiqué dans les sections précédentes, pour finaliser votre commande, vous devez vous inscrire, en indiquant vos coordonnées et votre adresse. Lors de vos prochains achats, vous n'aurez pas à saisir à nouveau vos coordonnées, car elles seront stockées dans votre compte utilisateur.

5º.- Enfin, vous devez accepter ces Conditions de Vente et choisir le mode de paiement de votre commande parmi ceux proposés par electrouno.es (voir section suivante).

6º - Une fois le processus d'achat terminé, nous vous enverrons un courrier électronique détaillant les détails de l'achat, ainsi qu'une preuve d'achat ou une facture au format numérique. Si vous ne recevez pas cet e-mail dans les 24 heures, ou si vous constatez une erreur dans les données saisies, veuillez nous contacter par l'un des moyens suivants :

-Appeler le 910600459
-En le notifiant dans la section "Contact" de ce site web.
-Écrire à l'adresse électronique info@electrouno.es.

De même, si vous souhaitez que nous vous envoyions une facture papier, veuillez nous contacter et nous vous l'enverrons sans frais supplémentaires.

Méthodes de paiement

electrouno.es dispose de plusieurs modes de paiement pour faciliter votre achat :

-Virement bancaire
-Carte de crédit ou de débit
-Applázame (vérifier les conditions sur Aplazame.com)
-Livraison dans nos bureaux (Madrid)

Nous précisons ci-dessous les conditions de chacun de ces modes de paiement.

Virement bancaire

electrouno.es vous offre la possibilité de payer votre commande par virement sur notre compte bancaire :

Si vous choisissez cette option de paiement, une fois la commande terminée, les informations nécessaires pour effectuer le virement bancaire apparaîtront à l'écran. En outre, nous vous enverrons un e-mail avec le montant de la commande, le concept que vous devez indiquer et le numéro de compte. Il est important que, au moment de réaliser le transfert, vous indiquiez comme concept la référence de votre commande, fournie par electrouno.es dans le courriel, afin d'accélérer la facturation et l'envoi de la commande.

Les transferts peuvent prendre jusqu'à 48 heures pour être effectifs, tenez-en compte dans les délais de livraison. Une fois le paiement confirmé, la commande sera facturée, emballée et expédiée. Si vous souhaitez accélérer ce processus, vous pouvez nous envoyer un courriel avec le reçu à info@electrouno.es.

Carte de crédit ou de débit

Le paiement par carte de crédit ou de débit s'effectue via la passerelle de paiement sécurisée de la banque. Grâce à ce mode de paiement, electrouno.es ne collecte ni ne manipule jamais de données client relatives à votre numéro de carte. Toutes les données sont traitées directement par la banque, de sorte qu'electrouno.es peut toujours offrir la plus grande sécurité, transparence et confidentialité dans la transaction.

Les cartes actuellement supportées par la passerelle de paiement sont Visa, Mastercard et Maestro, ainsi que celles appartenant aux réseaux 4B, Red 6000 et Servired. Si vous avez des doutes, veuillez nous contacter et nous serons heureux de répondre à toutes vos questions.

Aplázame

Si vous souhaitez financer votre achat, vous pouvez le faire par cette méthode. Le paiement par "Aplázame" est effectué par sa propre passerelle de paiement. Grâce à ce mode de paiement, electrouno.es ne collecte ni ne manipule jamais de données client relatives à votre numéro de carte ou à votre compte bancaire. Toutes les données sont traitées directement par"Aplázame".

Livraison dans nos bureaux (Madrid)

electrouno.es vous offre la possibilité de retirer votre commande dans nos propres installations, situées à Plaza Manuel Becerra, 15, 7ºB, 28028, Madrid.

Conditions d'expédition

Les livraisons seront effectuées à :

-Espagne péninsulaire
-Îles Baléares
-Péninsule portugaise
-France

L'envoi sera effectué par l'une des sociétés de courrier express MRW, Seur, Correos, Correos Express ou d'autres sociétés qui conviennent le mieux à chaque envoi. Le délai de livraison dépendra de la ville de destination et de la disponibilité indiquée sur chacun de nos produits. Le prix de l'affranchissement dépend du poids de l'envoi :

ESPAGNE PRINCIPALE

- Jusqu'à 5 Kg : 4,90€.
- Jusqu'à 30 Kg : 19€.
- Jusqu'à 50 Kg : 39€.
- Jusqu'à 60 Kg : 69€.
- Jusqu'à 75 Kg : 79€.

BALEARIC

- Jusqu'à 5 Kg : 4,90€.
- Jusqu'à 30 Kg : 29€.
- Jusqu'à 50 Kg : 59€.
- Jusqu'à 60 Kg : 99€.
- Jusqu'à 75 Kg : 149€.

PÉNINSULE PORTUGAISE

- Jusqu'à 5 Kg : 4,90€.
- Jusqu'à 30 Kg : 39€.
- Jusqu'à 50 Kg : 69€.
- Jusqu'à 60 Kg : 99€.
- Jusqu'à 75 Kg : 129€.

FRANCE

- Jusqu'à 5 Kg : 4,90€.
- Jusqu'à 30 Kg : 29€.
- Jusqu'à 50 Kg : 79€.
- Jusqu'à 60 Kg : 129€.
- Jusqu'à 75 Kg : 169€.

La société de messagerie livre généralement pendant les heures ouvrables. Si vous avez une préférence pour une heure de livraison, vous pouvez l'indiquer dans le commentaire de la commande et nous la transmettrons à la société de messagerie. Veuillez noter que cela dépendra de l'itinéraire et des possibilités d'horaires de la société de messagerie.

Délais de livraison

Le délai de livraison est indiqué au cours du processus d'achat en fonction des produits achetés et du mode de livraison choisi, et implique votre acceptation de celui-ci. En cas de non-respect des délais de livraison, vous devez indiquer un délai supplémentaire adapté aux circonstances qui ont causé le retard initial. Si nous ne sommes pas en mesure de livrer les marchandises dans ce délai supplémentaire, vous pouvez résilier le contrat.

Le paragraphe ci-dessus ne s'applique pas si le délai de livraison est essentiel compte tenu de toutes les circonstances entourant la conclusion du contrat ou si vous nous avez informés avant l'achat que la livraison pour une certaine date ou à une certaine date est essentielle. Dans ce cas, vous pouvez résilier le contrat immédiatement.

En tout état de cause, en cas de résiliation du contrat, les sommes versées seront intégralement remboursées.

Dans le cas où l'Utilisateur achète un produit qui n'a pas encore été mis en vente, mais qui a déjà une date de sortie, les délais de livraison seront provisoires et modifiables, et seront soumis au nombre d'unités par produit dont les fournisseurs disposent à un moment donné. Dans ce cas, nous vous contacterons pour vous informer des variations de ces produits, ainsi que de la possibilité de résilier le contrat.

Dans certains cas, il peut y avoir des ruptures de stock. Notre personnel vous contactera pour vous donner une solution et vous informer du délai de livraison une fois que le produit sélectionné sera disponible, ou pour annuler le contrat si vous le souhaitez.

IMPORTANT : D'une manière générale, nous ne sommes pas responsables de la non-exécution ou du retard des obligations dus à des causes indépendantes de notre volonté, telles que la force majeure (confinement dû à un état d'alerte, par exemple), les catastrophes naturelles, les grèves, les accidents, etc. En cas d'incident, nous vous contacterons pour résoudre l'incident.

Prix, taxes, frais et droits

Les prix sont en euros. Les prix des produits d'electrouno.es peuvent varier, mais les changements éventuels n'affecteront pas les commandes pour lesquelles une confirmation d'expédition a déjà été envoyée.

Les taxes suivantes s'appliquent aux articles figurant sur notre site web :

Le PRR pourLe prix des articles dont l'adresse de livraison est située dans la péninsule et les îles Baléares comprend la TVA dans tous les cas.
Le prix de vente conseillé des articles dont l'adresse de livraison est en France et au Portugal péninsulaire, et dont l'acheteur est une personne physique (particulier), comprend la TVA du pays d'origine.
Le prix de vente conseillé des articles dont l'adresse de livraison est en France et au Portugal métropolitain, et dont l'acheteur est une entreprise ou un professionnel, NE COMPREND PAS la TVA à condition qu'il soit inscrit au registre des opérateurs intracommunautaires (auquel cas il devra nous fournir le code d'identification fiscale valide). En cas de non-enregistrement en tant qu'O.I., le PVP inclura la TVA correspondant au pays d'origine.

Remboursements

Chez electrouno.es, nous voulons que vous soyez satisfait de votre commande. C'est pourquoi nous vous proposons plusieurs méthodes pour retourner un article qui ne répondrait pas à vos besoins ou à vos attentes. Cas possibles de retour ou de retrait :

A. Le produit est incorrect, présente un défaut ou a été endommagé pendant le transport :

Nous veillons à ce que toutes nos livraisons soient effectuées correctement. Si vous recevez malgré tout un article erroné, veuillez nous contacter dès que possible pour régler le problème. Avant d'ouvrir le produit, veuillez vérifier que l'emballage correspond à celui que vous avez commandé : couleur, taille, finition, etc.

En revanche, si les produits reçus présentent un défaut ou une détérioration quelconque, nous répondrons au défaut de conformité dans les conditions prévues à l'article " Garanties " des présentes conditions de vente.

Si le produit a été endommagé pendant le transport, vous devez nous en informer et, si possible, noter l'incident sur le bon de livraison du transporteur.

Les produits doivent être retournés de manière à être protégés, notamment dans une boîte ou un sac de protection. electrouno.es met à la disposition de l'acheteur une entreprise de transport pour l'enlèvement de la marchandise, de manière totalement gratuite. Si vous souhaitez renvoyer la marchandise avec une entreprise de transport autre que celle proposée par electrouno.es, et que l'entreprise de transport sélectionnée propose des tarifs plus élevés, vous devrez assumer la différence du coût du transport.

B. Retrait :
Nous ne voulons pas que vous gardiez un article qui ne vous plaît pas. Vous pouvez donc retourner un article s'il ne répond pas à vos attentes. Par conséquent, conformément aux dispositions de la LGDCU, et à condition que vous soyez un acheteur d'un bien à usage privé, vous disposez du Droit de rétractation, en vertu duquel vous pouvez retourner le produit, à condition qu'il ne s'agisse pas d'un produit numérique dont le téléchargement a été initié.

L'exercice de ce droit de rétractation doit être effectué dans un délai maximum de QUATORZE (14) jours civils à compter de la réception, en nous notifiant votre décision de renoncer à l'achat (vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation suivant, si vous le souhaitez). [JOINDRE LE FORMULAIRE D'ANNULATION À LA FIN DE CE DOCUMENT].

Pour pouvoir exercer ce droit, le produit doit être en parfait état, et conserver de préférence l'emballage d'origine, ainsi que toutes les pièces. Dans le cas où les produits n'arriveraient pas en parfait état, ne comprendraient pas toutes les pièces et tous les accessoires, ou ne conserveraient pas leur emballage d'origine, electrouno.es se réserve le droit de payer un montant inférieur lors du retour, circonstance dont vous serez toujours informé au préalable.

Le remboursement du prix d'achat sera effectué après vérification de l'état de la marchandise, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat et, dans tous les cas, avant l'expiration d 'un délai de 14 jours civils à compter de la réception fiable de la demande de rétractation, à condition que ce soit electrouno.es qui gère la collecte de l'article. Dans le cas où vous renvoyez l'article par l'intermédiaire d'un transporteur de votre choix, le délai de 14 jours commence à courir à partir de la connaissance effective par electrouno.es de l'expédition de la marchandise ou, à défaut, de sa réception.

Le siteLes frais de retour découlant de l'exercice du droit de rétractation sont à la charge de l'acheteur.

C. Si vous n'avez pas encore reçu votre commande :
Si vous n'avez pas encore reçu votre commande et que vous souhaitez l'annuler ou la modifier, il vous suffit de nous informer des changements que vous souhaitez apporter, sans que cela n'entraîne de frais si votre commande n'a pas encore été traitée.
Le délai de retour pour les commandes annulées est de 5 à 7 jours ouvrables.

D. Produits d'hygiène personnelle
Les produits considérés comme de l'hygiène personnelle sont non échangeables et non retournables ( cure-dents, airpods, etc) .

Contact pour les retours :

*Téléphone : 910600459
*Notification par ce site web dans la section "Aide et contact".
*Email : info@electrouno.es

Tous les retours de produits, accompagnés de leur emballage original protégé, doivent être envoyés à l'adresse suivante : Plaza Manuel Becerra, 15, 7ºB, 28028, Madrid.

Garanties

À l'exception des produits qui, en raison de leur nature, sont exclus de la réglementation sur la garantie des biens de consommation, tous nos produits sont garantis au niveau national contre les défauts de fabrication pendant deux ans à compter de la date d'achat (ou de la date de livraison, si celle-ci est postérieure), ou pendant un an si l'article n'est pas neuf.

Nous sommes responsables des défauts de conformité, que l'acheteur doit nous signaler dans un délai de deux mois après en avoir pris connaissance.

Si le défaut ou le manque de conformité apparaît dans les 6 premiers mois de la livraison du bien, qu'il s'agisse d'un produit neuf ou d'occasion, il est présumé que le défaut ou le manque de conformité existait déjà au moment de la facturation du produit (ou de sa livraison, si elle est postérieure), c'est-à-dire qu'il s'agit d'un défaut d'origine ou d'un vice de fabrication du produit, sauf si nous pouvons prouver que le défaut ou le manque de conformité n'est pas d'origine mais est dû, par exemple, à une mauvaise utilisation ou à un mauvais entretien par l'acheteur.

En revanche, si le défaut ou le manque de conformité survient après les 6 premiers mois et jusqu'à 2 ans, la présomption que le défaut provient de l'usine n'existe pas.

En cas de produit défectueux, nous pouvons procéder, selon le cas, à la réparation, au remplacement, à la réduction du prix ou à la résiliation du contrat, le tout sans aucun frais pour l'acheteur (y compris les frais de transport, le cas échéant).

Sont donc exclus de la garantie les défauts et détériorations causés par des événements extérieurs, des accidents, une utilisation non conforme à nos instructions ou à celles du fabricant (utilisation incorrecte) ou l'usure normale. De même, les produits modifiés ou réparés par le client ou toute autre personne non autorisée par electrouno.co.uk, ainsi que les produits faisant l'objet d'un contrat spécifique. Dans ce cas, le consommateur est responsable de leur réparation.

Par voie réglementaire, et sauf preuve contraire, les produits sont réputés conformes au contrat dès lors qu'ils répondent à l'ensemble des prescriptions énoncées ci-après :

a) Ils sont conformes à la description faite et possèdent les qualités du produit que nous avons présenté au consommateur et à l'utilisateur sous forme d'échantillon ou de modèle.
b) Ils conviennent aux usages auxquels des produits similaires sont normalement destinés.
(c) ils ont la qualité et les performances habituelles d'un produit du même type auxquelles le consommateur et l'utilisateur peuvent raisonnablement s'attendre, compte tenu de la nature du produit.

Résolution des litiges

Comme l'exige la nouvelle réglementation européenne, nous informons les utilisateurs de l'existence d'une plateforme européenne de résolution des litiges pour les contrats en ligne. Ainsi, pour la résolution des litiges de consommation (conformément à l'art. 14.1 du règlement (UE) 524/2013), la Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne qui est disponible au lien suivant :href="https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES">https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES

MODÈLE DE FORMULAIRE DE RETRAIT

Si, en tant que consommateur et utilisateur, vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous pouvez le faire en remplissant ce formulaire et en nous l'envoyant.

"À l'attention de NoxSmart Trade, SLU, dont l'adresse est Plaza Manuel Becerra, 15, 7ºB, 28028, Madrid, téléphone 910600459 et adresse électronique info@electrouno.es.

Je notifie par la présente que je me retire de mon contrat de vente du produit ou de la liste de produits suivants :

(Indiquer la liste des produits pour lesquels le droit de rétractation doit être exercé).

Ordonné le : (Indiquer la date)

Nom du consommateur et de l'utilisateur : (Indiquer)

Adresse du consommateur et de l'utilisateur : (Veuillez préciser)

Numéro de commande : (préciser)

_______________________________________________________________________
Signature du consommateur et de l'utilisateur (uniquement si ce formulaire est soumis sur papier)

Date :