Termos e Condições
Estes Termos e Condições regulam a utilização da loja online www.electrouno.es, que é legalmente responsável NoxSmart Trade, SLU, a seguir electrouno.es . Estas Condições serão aceites pelas partes sem reservas, podendo ser alteradas a qualquer momento e sem aviso prévio, pelo que é da responsabilidade do Utilizador lê-las sempre que efectuar uma compra, uma vez que as condições em vigor no momento da celebração do contrato serão as aplicáveis.
Regulamentos aplicáveis
Este contrato electrónico é celebrado ao abrigo da lei espanhola e especificamente do regime jurídico imposto pela Lei 34/2002, de 11 de Julho, sobre Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Electrónico (LSSICE) e pela Lei 03/2014, de 27 de Março, Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores (LGDCU).
O contrato electrónico não será arquivado por um terceiro e a língua para a sua conclusão é o espanhol. As presentes condições gerais podem ser armazenadas e reproduzidas em qualquer altura pelo utilizador que efectua uma compra através das opções do seu navegador de Internet, e devem ser aceites antes de se proceder ao pagamento da encomenda.
Conta de Utilizador e Correcção de Erros
Para poder fazer compras online nesta loja é necessário registar-se através da criação de uma "Conta de Utilizador". Pode registar-se em qualquer altura clicando no link correspondente, ou durante o processo de compra. Uma vez registado, receberá um e-mail confirmando que o processo foi concluído com êxito e um lembrete dos dados de acesso.
A partir da sua conta poderá fazer compras, verificar o histórico de encomendas, alterar a sua palavra-chave, modificar os seus dados pessoais, modificar os seus endereços de entrega e facturação, fazer comentários, e outros procedimentos ou formalidades relacionados com as suas compras.
Além disso, em qualquer altura, poderá aceder à sua conta privada para verificar as suas informações e endereços pessoais e, se necessário, corrigir quaisquer erros que possam ter ocorrido na introdução de dados ou actualizá-los. Os endereços de envio e facturação podem também ser corrigidos ou actualizados durante o processo de checkout.
Como Utilizador, pode cancelar a sua inscrição em qualquer altura, enviando um e-mail do endereço que deseja cancelar para info@electrouno.es, o que implicará o cancelamento dos seus dados pessoais.
Em qualquer caso, a criação e cancelamento de uma conta de utilizador será regida pelas disposições da Política de Privacidade.
Condições de subscrição de boletins informativos com sorteio
Sempre que esta opção for activada, quando o cliente se registar no formulário de subscrição de newsletter, será automaticamente inscrito no sorteio do produto que temos em promoção nesse momento.O sorteio terá lugar na data e nas condições indicadas nos termos e condições do sorteio, através da plataforma sortea2.com.
O Utilizador vencedor será notificado individualmente via e-mail, com um link para o resultado do sorteio, onde poderá verificar a veracidade do mesmo.
Se quando o sorteio tiver lugar, o fornecedor, por razões fora do controlo de electrouno.es, não tiver disponível o produto indicado na promoção, será entregue um de igual valor ou superior.
Processo de compra
Compre em electrouno.es de forma fácil e simples, basta seguir estes passos:
1º - Seleccione os produtos que deseja adquirir de entre os oferecidos por electrouno.es. Ao clicar em cada produto, terá acesso à sua ficha de dados, que inclui uma descrição detalhada com informações, principais características e preço. Se precisar de mais informações, não hesite em pedir-nos. NOTA: No caso de cartões de produtos com fotografias, os produtos podem sofrer ligeiras variações de cor ou textura em relação à fotografia que aparece no website, devido a diferentes factores, por exemplo,para a resolução do seu monitor. Contudo, faremos o nosso melhor para assegurar que as imagens sejam o mais fiéis possível à realidade.
2º - Depois de ter seleccionado o(s) produto(s) que deseja comprar, deve clicar no botão "Adicionar ao cesto", e o produto será adicionado ao seu carrinho de compras. Se desejar, pode continuar a adicionar mais produtos ao carrinho, ou proceder directamente ao pagamento.
3º - Uma vez concluída a selecção dos produtos, aparecerá um resumo identificando o(s) item(s) seleccionado(s). Finalmente, para continuar com a sua encomenda, deve clicar no botão "Finish order" (Terminar encomenda).
4º - Como indicámos nas secções anteriores, para finalizar a sua encomenda, deve registar-se, indicando os seus dados de contacto e morada. Nas suas próximas compras não terá de introduzir novamente os seus dados, pois estes serão armazenados na sua Conta de Utilizador.
5º - Finalmente, deve aceitar estas Condições de Venda e escolher o método de pagamento da sua encomenda de entre os oferecidos por electrouno.es (ver secção seguinte).
6º - Uma vez concluído o processo de compra, enviar-lhe-emos um e-mail com os detalhes da compra, bem como uma prova de compra ou factura em formato digital. Se não receber este e-mail dentro de 24 horas, ou se notar qualquer erro nos dados introduzidos, queira contactar-nos por qualquer um dos seguintes meios:
-Chamando 910600459
-Notificá-lo na secção "Contacto" deste website.
-Escrever para o endereço electrónico info@electrouno.es
Do mesmo modo, se desejar que lhe enviemos uma factura em papel, contacte-nos e enviar-lha-emos sem custos adicionais.
Formas de pagamento
electrouno.es tem vários métodos de pagamento para facilitar a sua compra:
- -Transferência bancária
- -Cartão de crédito ou débito
- -Applázame (verificar condições em Aplazame.com)
- -Entrega nos nossos escritórios (Madrid)
A seguir, especificamos as condições para cada um destes métodos de pagamento.
Transferência bancária
electrouno.es oferece-lhe a possibilidade de pagar a sua encomenda por transferência bancária para a nossa conta bancária:Se escolher esta opção de pagamento, uma vez concluída a encomenda, as informações necessárias para efectuar a transferência bancária aparecerão no ecrã. Além disso, enviar-lhe-emos um e-mail com o montante da encomenda, o conceito que deve indicar e o número de conta. É importante que, no momento de fazer a transferência, indique como conceito a referência da sua encomenda, fornecida por electrouno.es no e-mail, para agilizar a facturação e o envio da encomenda.
As transferências podem demorar até 48 horas para se tornarem efectivas, ter isto em conta nos prazos de entrega. Uma vez confirmado o pagamento, a encomenda será facturada, embalada e enviada. Se desejar acelerar este processo, pode enviar-nos um e-mail com o recibo para info@electrouno.es.
Cartão de crédito ou débito
O pagamento por cartão de crédito ou débito é feito através da porta de pagamento segura do banco. Através deste método de pagamento, electrouno.es nunca recolhe ou manipula quaisquer dados de clientes relacionados com o número do seu cartão. Todos os dados são processados directamente pelo banco, para que electrouno.es possa sempre oferecer a maior segurança, transparência e confidencialidade na transacção.Os cartões actualmente suportados pela gateway de pagamento são Visa, Mastercard e Maestro, assim como os pertencentes às redes 4B, Red 6000 e Servired. Se tiver quaisquer dúvidas, por favor contacte-nos e teremos todo o prazer em responder a quaisquer perguntas que possa ter.
Aplázame
Se desejar financiar a sua compra, pode fazê-lo através deste método. O pagamento por "Aplázame" é feito através do seu próprio gateway de pagamento. Através deste método de pagamento, electrouno.es nunca recolhe ou manipula quaisquer dados de clientes relacionados com o número do seu cartão ou conta bancária. Todos os dados são processados directamente por"Aplázame".Entrega nos nossos escritórios (Madrid)
electrouno.es oferece-lhe a opção de recolher a sua encomenda nas nossas próprias instalações, localizadas em Plaza Manuel Becerra, 15, 7ºB, 28028, Madrid.Condições de envio
As entregas serão feitas a:
- -Peninsular Espanha
- -Ilhas Baleares
- -Portugal Peninsular
- -França
A remessa será enviada por uma das empresas de correio expresso MRW, Seur, Correos, Correos Express ou outras empresas que melhor se adaptem a cada remessa. O tempo de entrega em sua casa dependerá da cidade de destino e da disponibilidade mostrada em cada um dos nossos produtos. O preço do porte dependerá do peso da remessa:
MAINLÂNDIA ESPANHA
- - Até 5 Kg: 4,90 euros.
- - Até 30 Kg: 19 euros.
- - Até 50 Kg: 39 euros.
- - Até 60 Kg: 69 euros.
- - Até 75 Kg: 79 euros.
BALEÁRICO
- - Até 5 Kg: 4,90 euros.
- - Até 30 Kg: 29 euros.
- - Até 50 Kg: 59 euros.
- - Até 60 Kg: 99 euros.
- - Até 75 Kg: 149 euros.
PENÍNSULA PORTUGAL
- - Até 5 Kg: 4,90 euros.
- - Até 30 Kg: 39 euros.
- - Até 50 Kg: 69 euros.
- - Até 60 Kg: 99 euros.
- - Até 75 Kg: 129 euros.
FRANÇA
- - Até 5 Kg: 4,90 euros.
- - Até 30 Kg: 29 euros.
- - Até 50 Kg: 79 euros.
- - Até 60 Kg: 129 euros.
- - Até 75 Kg: 169 euros.
A companhia de correio costuma fazer entregas durante o horário de expediente, por isso, se tiver preferência de horário de entrega, pode indicá-lo no comentário da encomenda e transmiti-lo-emos à companhia de correio.
Prazos de entrega
O tempo de entrega é mostrado durante o processo de compra, dependendo dos produtos adquiridos e do meio de entrega escolhido, e implica a sua aceitação dos mesmos. Em caso de incumprimento dos prazos de entrega, deve indicar um período de tempo adicional adequado às circunstâncias que causaram o atraso inicial. Se não formos capazes de entregar os bens dentro deste período adicional, poderá rescindir o contrato.O parágrafo acima não se aplica se o prazo de entrega for essencial, tendo em conta todas as circunstâncias que rodeiam a celebração do contrato ou se o cliente nos tiver informado antes da compra que a entrega até uma determinada data ou numa determinada data é essencial. Nesses casos, pode rescindir o contrato imediatamente.
Em qualquer caso, em caso de rescisão do contrato, as somas pagas serão reembolsadas na totalidade.
No caso do Utilizador comprar um produto que ainda não tenha sido lançado à venda, mas que já tenha uma data de lançamento, os prazos de entrega serão provisórios e modificáveis, e estarão sujeitos ao número de unidades por produto que os fornecedores tenham disponível num determinado momento. Neste caso, entraremos em contacto consigo para o informar das variações destes produtos, bem como da possibilidade de rescisão do contrato.
Em alguns casos, pode haver falta de stock. O nosso pessoal entrará em contacto consigo para lhe dar uma solução e para o informar do prazo de entrega assim que o produto seleccionado estiver disponível, ou para cancelar o contrato, se assim o desejar.
IMPORTANTE: Em geral, não somos responsáveis pelo não cumprimento ou atraso das obrigações devido a causas fora do nosso controlo, tais como força maior (confinamento devido a um estado de alarme, por exemplo), catástrofes naturais, greves, acidentes, etc. Se surgir qualquer incidente, entraremos em contacto consigo para resolver o incidente.
Preços, impostos, taxas e direitos
Os preços estão em Euros. Os preços dos produtos electrouno.es podem variar, mas quaisquer alterações não afectarão as encomendas para as quais já tenha sido enviada uma Confirmação de Envio.
Os seguintes impostos serão aplicáveis aos artigos do nosso website:- O RRP paraO preço dos artigos com endereço de envio para a Península e Ilhas Baleares inclui IVA em qualquer caso.
- O PRR dos artigos com endereço de envio para França e Portugal Peninsular, e sendo o comprador uma pessoa singular (individual) inclui o IVA do país de origem.
- O RRP dos artigos com endereço de entrega em França e Portugal Continental, sendo o comprador uma empresa ou profissional, NÃO inclui IVA desde que estejam registados no Registo de Operadores Intracomunitários (caso em que terão de nos fornecer o Código de Identificação Fiscal válido). No caso de não estar registado como I.O., o PVP incluirá o IVA correspondente ao país de origem.
Reembolsos
Na electrouno.es queremos que fique satisfeito com a sua encomenda. Portanto, fornecemos-lhe vários métodos para devolver um artigo que pode não satisfazer as suas necessidades ou expectativas. Possíveis casos de devolução ou retirada:
A. O produto está errado, tem um defeito ou foi danificado durante o transporte:
Temos o maior cuidado em assegurar que todas as nossas entregas sejam efectuadas correctamente. Se ainda receber o artigo errado, por favor contacte-nos o mais rapidamente possível para o resolver. Antes de abrir o produto, verifique se a embalagem corresponde à que encomendou: cor, tamanho, acabamento, etc.
Por outro lado, se os produtos recebidos tiverem qualquer defeito ou deterioração, responderemos à falta de conformidade, tal como estabelecido na secção "Garantias" destas condições de venda.
Se o produto tiver sido danificado durante o transporte, deve informar-nos e, se possível, anotar o incidente na nota de entrega do transportador.
Os produtos devem ser devolvidos de forma a estarem protegidos, incluindo-os numa caixa ou saco de protecção. electrouno.es fornece ao comprador uma empresa de transporte para a remoção da mercadoria, totalmente gratuita. Se desejar devolver a mercadoria com uma empresa de transporte diferente da proposta por electrouno.es, e a empresa de transporte seleccionada oferecer tarifas mais elevadas, deve assumir a diferença no custo do transporte.
B. Retirada:
Não queremos que fique com nada de que não goste, para que possa devolver um artigo se este não corresponder às suas expectativas. Portanto, em conformidade com as disposições da LGDCU, e desde que seja um comprador de um artigo para uso privado, tem o Direito de Retirada, em virtude do qual pode devolver o produto, desde que não se trate de um produto digital para o qual a descarga tenha sido iniciada.
O exercício deste direito de rescisão deve ser feito num prazo máximo de QUATRO (14) dias de calendário a contar da recepção, notificando-nos da sua decisão de rescisão da compra (pode utilizar o seguinte modelo de formulário de rescisão, se assim o desejar). [ANEXAR O FORMULÁRIO DE CANCELAMENTO NO FINAL DESTE DOCUMENTO].
A fim de exercer este direito, o produto deve estar em perfeito estado, de preferência na sua embalagem original, bem como todas as suas partes. No caso dos produtos não chegarem em perfeitas condições, não incluírem todas as peças e acessórios, ou não reterem a sua embalagem original electrouno.es reserva-se o direito de pagar uma quantia inferior na devolução, circunstância que lhe será sempre notificada antecipadamente.
O reembolso do preço de compra será efectuado uma vez verificado o estado dos bens, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra e, em qualquer caso, antes de decorridos 14 dias de calendário desde a recepção fiável do pedido de levantamento, desde que seja electrouno.es quem gere a recolha do artigo. No caso de devolver o artigo através de um transportador à sua escolha, o prazo de 14 dias começará a contar a partir do conhecimento efectivo do envio da mercadoria por electrouno.es ou, na falta deste, a partir da sua recepção.
OOs custos de devolução resultantes do exercício do direito de retractação serão suportados pelo comprador.
C. Caso ainda não tenha recebido a sua encomenda:
Se ainda não recebeu a sua encomenda e deseja cancelá-la ou modificá-la, só tem de nos informar das alterações que deseja fazer, sem que isso implique qualquer custo se a sua encomenda ainda não tiver sido processada.
O período de devolução para encomendas canceladas é de 5 a 7 dias úteis.
D. Produtos de Higiene Pessoal
Os produtos considerados de Higiene Pessoal são não permutáveis e não retornáveis (palitos de dentes, airpods, etc) .
Contacto para devoluções:
*Telefone: 910600459
*Notificação através deste website na secção "Ajuda e Contacto".
*Email: info@electrouno.es
Todas as devoluções de produtos, juntamente com as suas embalagens originais protegidas, devem ser enviadas para o seguinte endereço: Plaza Manuel Becerra, 15, 7ºB, 28028, Madrid.
Garantias
Excepto para os produtos que, devido à sua natureza, estão excluídos dos regulamentos de garantia de bens de consumo, todos os nossos produtos são garantidos a nível nacional contra defeitos de fabrico durante dois anos a partir da data de compra (ou data de entrega, se esta for posterior), ou durante um ano se o artigo não for novo.
Seremos responsáveis por qualquer falta de conformidade, da qual o comprador deverá informar-nos no prazo de dois meses após ter tomado conhecimento.
Se o defeito ou falta de conformidade surgir nos primeiros 6 meses após a entrega do artigo, quer se trate de um produto novo ou em segunda mão, presume-se que o defeito ou falta de conformidade já existia quando o produto foi facturado (ou entregue, se num momento posterior), ou seja, que existe um defeito de origem ou defeito de fábrica do produto, a menos que possamos provar que o defeito ou falta de conformidade não é de origem mas que se deve, por exemplo, a uma má utilização ou manutenção deficiente por parte do comprador.
Por outro lado, se o defeito ou falta de conformidade surgir após os primeiros 6 meses e até 2 anos, a presunção de que o defeito vem da fábrica não existe.
No caso de um produto defeituoso, podemos proceder, conforme o caso, à reparação, substituição, redução do preço ou rescisão do contrato, sendo tudo isto completamente gratuito para o comprador (incluindo os custos de transporte, se existirem).
Defeitos e deterioração causados por eventos externos, acidentes, utilização não conforme as nossas instruções ou as do fabricante (utilização incorrecta) ou desgaste normal estão, portanto, excluídos da garantia. Além disso, produtos modificados ou reparados pelo cliente ou qualquer outra pessoa não autorizada por electrouno.pt, bem como produtos que são objecto de um contrato específico. Nesses casos, o consumidor será responsável pela sua reparação.
Por regulamento, e na ausência de prova em contrário, os produtos serão considerados em conformidade com o contrato, desde que cumpram todos os requisitos abaixo indicados:
a) Estão em conformidade com a descrição feita e possuem as qualidades do produto que apresentámos ao consumidor e utilizador sob a forma de uma amostra ou modelo.
b) São adequados para as utilizações a que produtos semelhantes são normalmente destinados.
(c) Têm a qualidade e desempenho habituais de um produto do mesmo tipo que o consumidor e o utilizador podem razoavelmente esperar, tendo em conta a natureza do produto.
Resolução de disputas
Como exigido pela nova regulamentação europeia, informamos os utilizadores da existência de uma plataforma europeia de resolução de litígios para contratos em linha. Assim, para a resolução de litígios de consumo (de acordo com o Art. 14.1 do Regulamento (UE) 524/2013), a Comissão Europeia fornece uma plataforma de resolução de litígios em linha que está disponível no seguinte link:
MODELO DE FORMULÁRIO DE RETIRADA
Se, como consumidor e utilizador, desejar exercer o seu direito de retractação, pode fazê-lo preenchendo este formulário e enviando-o para nós.
"Ao cuidado da NoxSmart Trade, SLU, com endereço na Plaza Manuel Becerra, 15, 7ºB, 28028, Madrid, telefone 910600459 e endereço electrónico info@electrouno.es.
Comunico que renuncio ao meu contrato de venda do seguinte produto ou lista de produtos:
(Indicar lista de produtos relativamente aos quais o direito de retractação deve ser exercido).
Encomendado em: (Indicar data)
Nome do consumidor e utilizador: (Indicar)
Endereço do consumidor e do utilizador: (Por favor especifique)
Número de encomenda: (Especificar)
Assinatura do consumidor e utilizador (apenas se este formulário for submetido em papel) Data:
